Een wachtwoord van een e-mailadres wijzigen doe je via het controlepaneel. Of je nu vermoedt dat een wachtwoord uitgelekt is, een sterker wachtwoord wil instellen of een collega die het kende uit dienst is gegaan: in alle gevallen is dit de procedure.
Voor wie deze handleiding is: ko-host klanten die een wachtwoord van een bestaand e-mailadres op hun eigen domein willen aanpassen via DirectAdmin.
Wat je nodig hebt
- Je inloggegevens voor het controlepaneel (DirectAdmin).
- Het e-mailadres waarvan je het wachtwoord wil wijzigen.
- Een wachtwoordmanager om het nieuwe wachtwoord veilig op te slaan.
- Toegang tot elk apparaat of programma waar dit adres al ingesteld staat (Thunderbird, Outlook, Apple Mail, je telefoon). Na een wachtwoordwijziging moet je het overal opnieuw invoeren.
Stap 1: Log in op het controlepaneel
Ga naar hosting.ko-host.be. Vul je gebruikersnaam en wachtwoord in voor DirectAdmin.
Werkt het inloggen niet, of weet je het wachtwoord van DirectAdmin zelf niet meer? Stuur me een bericht via WhatsApp of Signal. Dat is iets anders dan het wachtwoord van een e-mailadres en kan je niet zelf resetten.
[Screenshot hier: DirectAdmin login of dashboard]
Stap 2: Open E-mail Beheer
In het linker menu klik je op E-mail Beheer. Het submenu klapt open. Klik op E-mail Accounts.
[Screenshot hier: E-mail Beheer uitgeklapt met E-mail Accounts geselecteerd]
Stap 3: Vind het juiste e-mailadres
Je krijgt een lijst van alle e-mailadressen op je domein. Zoek het adres waarvan je het wachtwoord wil wijzigen.
Heb je meerdere domeinen? Controleer rechtsboven op de pagina of het juiste domein geselecteerd staat. Staat daar het verkeerde domein? Klik op de domeinnaam om te wisselen.
[Screenshot hier: E-mail Accounts overzicht met meerdere adressen]
Stap 4: Open de instellingen van het account
Helemaal rechts op de regel van het juiste adres staan drie puntjes (een actiemenu). Klik erop. Je krijgt opties zoals Wachtwoord wijzigen, Bewerken, Verwijderen en eventueel Inloggen op webmail.
Klik op Wachtwoord wijzigen.
Vind je dat menu niet? Een alternatieve route: klik op het e-mailadres zelf in de lijst. Je komt dan op de detailpagina waar je rechtsboven ook een knop Wachtwoord wijzigen ziet staan.
[Screenshot hier: Actiemenu met “Wachtwoord wijzigen” optie]
Stap 5: Stel het nieuwe wachtwoord in
Er verschijnt een venster met een wachtwoordveld. Net zoals bij het aanmaken heb je twee opties.
Optie 1, de aanbevolen manier
Klik op het sleutel-icoontje links naast het veld. DirectAdmin genereert een sterk wachtwoord. Klik op het oog-icoontje rechts om het zichtbaar te maken, en op Kopiëren naar klembord. Plak het meteen in je wachtwoordmanager.
Optie 2: typ zelf een wachtwoord
Minstens twaalf tekens, met hoofdletters, kleine letters, cijfers en een leesteken. Vermijd je naam, je bedrijfsnaam, een geboortedatum of woorden die in een woordenboek staan.
[Screenshot hier: Wachtwoord wijzigen venster met sleutel- en oog-icoontje]
Stap 6: Bevestig
Klik op OPSLAAN of BEVESTIG, afhankelijk van de versie van DirectAdmin. Je krijgt een groene bevestiging dat het wachtwoord is gewijzigd.
Het nieuwe wachtwoord is per direct actief. Het oude wachtwoord werkt vanaf nu nergens meer.
Stap 7: Werk je apparaten bij
Dit is de stap die vaak vergeten wordt. Overal waar dit e-mailadres ingesteld staat, gaat het ophalen en versturen van mail nu falen tot je het nieuwe wachtwoord invoert. Loop deze lijst af:
- Op je computer: Thunderbird, Outlook, Apple Mail of een ander mailprogramma. Ga naar de accountinstellingen en vervang het wachtwoord. Vaak vraagt het programma er vanzelf naar bij de eerstvolgende synchronisatie.
- Op je telefoon of tablet: zowel de standaard mail-app als de Gmail-app of Outlook-app. Pas het wachtwoord aan in de accountinstellingen.
- In webmail: hier hoef je niets te doen. Log gewoon de volgende keer in met het nieuwe wachtwoord.
- Op andere apparaten waar je dit adres misschien gebruikt: een tweede laptop, een oud toestel, een werk-pc, een tablet die je amper gebruikt. Vergeet die niet.
Vergeet je een apparaat? Sommige mailservers blokkeren een account tijdelijk na een aantal mislukte loginpogingen. Krijg je een melding dat het account geblokkeerd is,of helemaal geen connectie meer naar jou of mijn website, stuur me dan een bericht met het ip adres van je verbinding waar op het probleem zich voordoet (dje IPV4 adress kan je vinden op sites zoals https://myip.nl) via WhatsApp of Signal, dan zet ik de blokkade op de server voor dat ip adres af.
Veelgemaakte fouten
Het oude wachtwoord blijft werken
Het wachtwoord is per direct gewijzigd op de server. Werkt het oude toch nog ergens? Dan kijk je naar een gecached wachtwoord op je toestel, niet naar de echte server-respons. Sluit het mailprogramma volledig af en open het opnieuw. Of herstart je toestel.
Het nieuwe wachtwoord werkt niet, terwijl ik zeker ben dat het juist is
Plak het wachtwoord eerst in een tekstbewerker en controleer of er geen onzichtbare spatie aan het begin of einde staat. Dat is de meest voorkomende oorzaak.
Ik krijg op één toestel “wachtwoord onjuist” terwijl het op andere wel werkt
Op dat ene toestel zit nog het oude wachtwoord opgeslagen. Sommige programma’s vragen niet vanzelf om een nieuw wachtwoord, ze blijven het oude proberen. Ga manueel naar de accountinstellingen en vervang het wachtwoord.